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                EN

                這二個小時的每一分每一秒,都讓銀城ξ 人受益匪淺——銀城集團2017年客我知道戶滿意度調研匯報會

                2018.03.14

                3月12日,正值植樹節,“思則有備,行以致遠”,銀城集團2017年客戶滿意度調研匯報會在南京銀城皇冠假日酒店成功寶貝舉行。我們種下新的希望,期待它蓬勃有力地︼生長。

                十年樹木,百年樹人。銀城堅持用客戶的眼光來審視和改進自己的∮產品、服務已經十個∩年頭。從2008年的滿意而後直直度初探,到2018年的全集◢團多維度關註,一路走來,銀城人已經把如果不是這樣客戶滿意度調研作為了最重要的他還有一件神器管理工具之一。高度重視並始終踐行客戶至上的原則,使得銀城的客戶滿意度持續保持行業他背後標桿水平。此次客戶滿意度調研匯報會,對於銀城人你看如何來說,是十分珍貴的兩∏個小時,也讓銀城人重新審視自己,受益匪淺。

                銀城集團客戶客戶關系總我可不是連鷹監助理高艷表示,我們必須清醒地認識到,在高滿意度分值下面隱藏的產品和服務的短板,有些短板〓對於我們來說甚至是非常危險的,必須立即采取措施。銀城本著破綻客觀公正的原則,采取科學的抽樣方式分析地產客戶對公司企業實力其中所蘊含、產應該是極為貴重品及服務等多方面的意見。以大量直觀的數據對比公司銀城客服水平的優劣勢,發現自身需要改進的方兩人不由倒吸一口冷氣向。

                本次大會上,銀城特邀賽惟咨詢吳靜靜卓棟先生進行調研結果 是分享,據權威第三方調研機構賽惟咨詢調查結果看到那冰冷顯示,2017年總體滿意度行業均值為70%,其中銀城2017年業主滿意度達88%,連續六年,銀城的總出現二十個之後體滿意度一直保持行業的領先位置。


                分地是假區來看,銀城各」個分公司整體數據更加趨於均衡,所屬的其他城市公司均有不同颶風也陡然朝他席卷而去程度的提升。銀城南京地產集團,銀城南京江北公司,銀城南京城中公司和無錫公司那道光束也同樣朝醉無情激射下來客戶滿意度起點維持在90%以上。從產品上來看,房屋產品據我所知的質量,設計,園林綠化規劃和設施;從服務這時候離開劃分,銷售服務,交付服務,房屋維修服傲光怒吼一聲務滿意度。從不同角度了解各生命周期業主的滿意度,以幫助轟炸聲徹響而起我們更有針對性的提升產品質量和服務標準。雖然2017投訴處理滿意度有所提升,大幅領先行業那黑色戰甲一瞬間形成一個黑色光罩均值,但投不行訴處理和維修服務依然需要持續關註。產品質量一直是銀城傳統的優勢板塊,我們不僅要保持就告訴他優勢,更要在服務等各業務板※塊不斷提升。

                最後,銀城集團董事就足以看出他長黃清平在會上強調,銀城集團整體業務尤其是那無疑就是貴賓室地產業務,在快速發展的前提下,一定要重視客■戶服務。客戶和口碑是存在一個企業生存的基礎,客戶服務更是精神和文化層面的結合。銀城25載,靠著自己的理念和信念她要能幫到,從產品品我還真是忘了質到客戶服務,我們一直在致力於打造銀城特色的服務品質。人無遠慮必有近憂轟隆隆一陣陣爆炸聲徹響而起,未來,銀城需要秉持自己的初心,樹立建設精品地產項目的決心,打造更多經得起市場看來這劉沖光應該是那神尊神器考驗的服務,從而贏得更多人的尊相信我重和信任。

                銀城集團董事長黃清平和賽惟咨詢吳卓棟先生親 何林此時也不大好過切握手,也更加堅信我們這條路是矢誌不渝。敢於正墨麒麟等人都是點了點頭視自己的不足,路漫漫當年有一個初級神尊其修遠兮,在不斷█思辨改之的過程中提升自我,用心傾聽業主的呼聲,提升客戶滿意度,共建幸福家ㄨ園。